10bd-এর গোপনীয়তা নীতি

10bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://10bd.tech এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 10bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "সম্মতি" — তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার স্বেচ্ছামূলক, সুনির্দিষ্ট ও জ্ঞাত অনুমতি।

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• ঠিকানা তথ্য: বিভাগ, জেলা, উপজেলা ও পূর্ণ বাসস্থান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক তথ্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট বার্তা ও ইমেইল পত্রযোগাযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

10bd শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যসমূহ নিচে বর্ণনা করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল সুবিধা এবং প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করা।
3. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
4. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
5. আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
7. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা ও হস্তক্ষেপ নিশ্চিত করা।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক জরুরি যোগাযোগ সর্বদা অব্যাহত থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 10bd শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত সম্পন্ন করা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বজায় রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল:

10bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো আপনার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত বেনামী পরিসংখ্যান পেতে পারে।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থা প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সন্দেহে বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা অন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

10bd ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কু কিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস, ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য বেনামী ও সমষ্টিগত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বিপণন কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে সহায়তা করে। আপনি যেকোনো সময় এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

10bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা অবিলম্বে কার্যকর করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত যেকোনো তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

10bd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের কঠোর ব্যবস্থা রয়েছে। KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী প্রাপ্তবয়স্ক।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান বা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

10bd প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর সাইট। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো 10bd-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইটের বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা চর্চার জন্য কোনো দায় বহন করি না। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো বাহ্যিক সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

10bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতিমালার পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।